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清掃の現場は、常に危険と隣り合わせです。中でも最も多い災害・事故が「転倒」です。水や洗剤を使う作業が多く、さらに高所や階段など足元が不安定な場所での作業もあるため、転倒のリスクは非常に高いといえます。

＜日常清掃に潜む転倒のリスク＞
日常清掃では、トイレ・洗面台・廊下など多様な場所を清掃するため、清掃用具の種類が多くなります。その結果、移動時に両手がふさがり、階段などの段差で転倒する危険が増します。また、人手不足によって別現場のスタッフが応援に入るケースも多く、不慣れな環境ゆえに小さな段差や死角に気づけず、思わぬ事故につながることもあります。焦りや時間的なプレッシャーも転倒の大きな要因です。

＜定期清掃に潜む転倒のリスク＞
専門性が求められる定期清掃でも、転倒の危険は常にあります。特に塩化ビニル床や長尺床の洗浄・剥離作業、ワックス塗布の際は要注意です。洗浄では大量の水や洗剤を使用するため床が滑りやすくなり、剥離洗剤とワックスが反応した汚水は非常に滑りやすくなります。さらに塗りたてのワックスは透明で、乾いているかどうかを見た目で判断しにくいため、誤って踏み込み転倒する事故も起こり得ます。

このように、清掃現場には多くのリスクが潜んでいます。だからこそ、常に「危険を意識する行動」が必要です。ちょっとした忘れ物を取りに行く、モップを洗いに戻る、届きそうな汚れに無理をして手を伸ばす——そんな小さな行動の中に事故の芽があります。

烏山では、作業を「低所・中所・高所」に分類し、それぞれのリスクを社内や現場ミーティングで共有。新たに気づいた危険を出しあい、リスクを減らす取り組みをしています。また、現場だけでなく通行人や建物の利用者にも安全を意識してもらえるよう、「清掃中であることを明確に伝える工夫」にも力を入れています。

こうした安全への取り組みは、見積金額に反映せざるを得ないこともあります。しかし、烏山は考えます——「利益のために人命を軽視してはならない」「高品質は安全の上に成り立つ」。これからも、安全で確かな品質をお届けするために、私たちは歩みを止めません。

カーペット洗浄で重要なポイントのひとつが「乾燥時間」です。カーペットの素材や季節によって差はありますが、洗浄後に完全に乾くまでにはおおよそ24時間ほどかかります。濡れた状態のカーペットは非常に滑りやすく危険ですし、靴底についた汚れが再びカーペットに付着する原因にもなります。
オフィスビルなどでは、お客さまのご希望時間内にある程度は乾燥させる必要があります。このように作業時間が限られている場合は「少量の水で洗浄できる方式」が有効です。たとえば、ボンネット方式やパウダー方式は使用水量が少なく、短時間での仕上げが可能です。
一方で、これらの方式は洗浄力がやや弱いというデメリットもあります。長年手入れがされていないカーペットや、飲食による油汚れなどがある場合には、水と洗剤を使用するウェット方式の方が効果的です。

ただし、短い時間での作業が求められる定期的なメンテナンス（例：2か月に1回など）には、ボンネット方式やパウダー方式が最適です。
実際に、私たちが管理する「烏山お茶の水ビル」でもボンネット方式を採用しました。まずアップライトバキュームでパイルの奥に入り込んだゴミや毛髪を取り除き、次に希釈した専用の前処理剤を噴霧。その後、カーペット専用パッド「ヤーンパッド」を装着したポリッシャーで拭き上げます。
ウェット方式に比べて短時間での作業が可能なため、コストも抑えられます。また、短期的かつ定期的なメンテナンスをおこなうことで、美観の維持にも高い効果があります。
なお、重度の汚れにはウエット方式による特別清掃を単発で実施し、その後にボンネット方式やパウダー方式で定期的なメンテナンスをする、という組み合わせも効果的です。

街中を歩いていると、建物の外壁や塀に、苔・雨だれ・カビなどによる黒ずみを見かけることがあります。コンクリートの床面も汚れが付着しやすく、時間の経過とともに全体の印象がくすんでしまうものです。とくに屋外に面した部分は雨風の影響を受けやすく、放置すると「暗い印象」「古びた印象」を与えてしまうことがあります。

このような汚れの改善に効果を発揮するのが高圧洗浄です。高い水圧によって汚れを除去するため、凹凸のある外壁やデザイン性の高い壁面でも、しっかりと洗浄することが可能です。汚れが落ちていくことで短時間で美観が回復し、作業する側・見ている側の双方にとっても視覚的に分かりやすいメンテナンスとなります。重度の汚れに対しては洗剤を併用する場合もありますが、基本的には水のみで洗浄できるため、コスト面・環境面の両面で負担を抑えた清掃方法といえます。

一方で、高圧洗浄は水圧が高いがゆえに、建材の劣化状況によっては表面を傷めてしまう恐れがあります。そのため烏山では、水圧のみに依存するのではなく、汚れの状態に応じて洗剤を併用し、洗剤と汚れの反応時間を確保したうえで高圧洗浄をおこなうことがあります。必要以上に水圧を上げる（ノズルを近づける等）ことなく洗浄効果を高め、素材に対する物理的なダメージを抑えることができるのです。

高圧洗浄のご依頼があった際には、現地調査の段階で、建物の築年数・周辺環境・建材の種類・劣化状況などを確認し、最適な洗浄方法をご提案しています。さらに、高圧洗浄では水の跳ね返りが多く発生するため、作業時には養生や周囲の物品移動といった事前準備を徹底し、周辺環境への影響を最小限に抑えながら作業を実施しています。

＜画像①＞
経年汚れが強かったため、希釈した専用洗剤を噴霧している様子です。高圧洗浄前にこの工程を挟むことで、洗浄効果をさらに高めることができます。

＜画像②＞
築年数が古い塀では、高圧ノズルを近づけすぎると表面を傷める恐れがあります。そのため、適度に距離をたもちつつ、ムラが出ないよう慎重に作業しました。

＜画像③＞
左側：高圧洗浄後
右側：洗浄前
一目で分かるほど汚れが除去され、美観が大きく回復しています。

不動産管理部　番平 覚

烏山では、社員や清掃スタッフが専門性の高い知識やスキルを身につけられるよう、「資格取得支援制度」を設けています。
「この資格に挑戦したい」「新しい分野を学んでみたい」といった本人の意欲を後押しするため、事前学習費用や受験料など、資格取得にかかる費用の一部を会社が補助しています。対象となる資格は、不動産関連やビルメンテナンス関連、労務・人事関連など幅広く、多くの社員がこの制度を活用しています。

私もこの制度を利用し、以前から挑戦したいと考えていた国家資格「建築物環境衛生管理技術者」の取得を目指しました。これまで主に清掃業務を担当してきましたが、ビルメンテナンス業界全体を俯瞰的に学べる資格だと感じ、自己成長の一歩として挑戦を決意しました。この資格は受験にあたり実務経験が必要です。これまでのキャリアを国家資格という形で裏付けできる点も魅力的でした。

建築物環境衛生管理技術者とは、建築物における衛生的な環境を維持するために、業務計画の立案や建物所有者への助言などをおこなう専門職です。一定規模以上の建築物では、この資格者を1名以上選任することが法律で義務づけられています。
試験を受けるには2年以上の実務経験が必要で、試験に合格するか、または約101時間の専門講習を受講することで免状が交付されます。私は試験での取得を選びました。

試験内容は非常に幅広く、建物設備、建築、人体、害虫駆除など6科目・計180問が出題されます。試験時間は6時間にも及び、合格基準は「全体65％以上」かつ「各科目40％以上」。一科目でも40％未満の場合は不合格となり、翌年すべての科目を再受験しなければなりません。
試験勉強を始めた当初は「暗記中心に、過去問題を繰り返せば大丈夫だろう」と考えていましたが、専門用語が多く、毎年少しずつ出題傾向も変わるため、単純な丸暗記では限界があることが判明。そこで、建築や空調などの基礎的な仕組みを理解しながら学習する方法に切り替え、効率的に知識を吸収することができました。

1日1～2時間の勉強を2月から始め、9月には全科目の内容をおおむね理解できるようになりました。そこからは、知識の定着と応用力を磨くため、過去問題を繰り返し解き続けました。
試験当日は、これまで出題されたことのない新しい用語もあり、焦る場面もありましたが、基本を理解していれば解ける問題も多く、6時間の試験時間を時間いっぱい使って、見直しを重ねました。そして、11月に発表された結果で合格を確認することができました。

約1年にわたってコツコツ勉強を続けるのは簡単ではありませんでしたが、合格を手にしたことで大きな自信を得られました。会社のバックアップがあったからこそ、国家資格という高い目標にも挑戦できたのだと思います。
これからは、この資格で得た知識を活かし、より責任ある業務に取り組むとともに、学び続ける大切さを忘れずに日々の仕事に励んでいきます。

近年では、オフィスビルだけでなくマンションの共用部にもカーペットが多く採用されるようになっています。柔らかい質感と吸音性によって空間に高級感を与えるほか、オフィスではフリーアクセスフロア（いわゆる二重床）としても機能します。特に施工性や部分的な張り替えのしやすさから、現在はタイルカーペットが主流となっています。
しかし、タイルカーペットを含むカーペット床は、繊維の奥に細かなゴミや髪の毛が絡みつきやすいという特徴があります。汚れが目立ちにくいという点は利点でもありますが、その反面、汚れを除去するのに手間がかかるという弱点もあります。特に建物の出入口や各階のエレベーターホール付近など、人の往来が多い場所では、靴底の土砂が押しつけられ、汚れが蓄積しやすくなります。また、飲食によるシミやガムなどの付着物は、時間の経過とともに除去しにくくなり、臭いや害虫の原因にもなります。
こうしたリスクを防ぐためには、汚れが定着する前に定期的なクリーニングをおこなうことが重要です。早期に対応することで、洗剤や作業時間を抑えながら清潔な状態を維持することができます。

カーペットクリーニングにはさまざまな手法がありますが、使用環境や素材、作業条件にあわせて最適な方式を選定する必要があります。その中でも代表的なスチーム方式についてご紹介しましょう。スチーム方式は高温の蒸気を使用して洗浄する方法で、繊維の奥まで熱が届くため、汚れの分解効果が高く、ダニやカビの除菌にも優れています。とくに病院・高齢者施設・保育施設など、衛生面への配慮が求められる環境に最適です。さらに、スチーム洗浄は残留水分が少ないため乾燥が早く、滑りによる転倒リスクを低減できるという利点もあります。
一方で、機器が大型で動作音が発生する点や、熱に弱い素材のカーペットには不向きといった注意点もあります。

上記の写真は、スチーム洗浄機のノズル部分です。先端には蒸気の噴出口と汚水の吸入口が設けられており、スチームを噴射すると同時に汚水を吸い取る構造になっています。これにより、汚れを効率よく除去しながら、カーペットを清潔にたもつことができます。